Пулковская Логистическая Компания – это динамично развивающаяся молодая компания с высоким темпом роста. На протяжении 2-х лет компания уверенно занимает лидирующие позиции на рынке грузовых авиаперевозок.
В связи расширением деятельности и открытием нового направления, наша компания ищет руководителя отдела по продаже авиабилетов.
Обязанности:
- Организация с нуля и руководство работой отдела, построение эффективного алгоритма работы;
- Развитие направления по продаже авиабилетов;
- Набор персонала, обучение новых сотрудников, контроль работы персонала;
- Обеспечение выполнения финансового плана отделом;
- Решение текущих проблем в коллективе, работа с претензиями клиентов;
- Понимание коммерческой составляющей, поиск вариантов увеличения доходности;
- Ценовая политика, аналитика, отчетность по отделу;
- Работа с запросами клиентов – оформление, возврат, обмен и корректировки авиабилетов;
- Консультация Клиентов по любым вопросам, связанным с услугами Компании, в том числе о правилах оформления заказов, бронирования, изменения и возвратов билета, о категориях билетов, о суммах, подлежащих уплате и прочем.
- Проведение и/или отражение всех действий по билетам (операций обменов, возвратов, рерутингов и апгрейдов) в системах автоматизированного бронирования Sabre, Сирена или Amadeus, системах первичных поставщиков.
- Расчет сумм, требуемых к оплате Клиентом, которые могут включать стоимость билета или иных услуг, стоимость дополнительных услуг, суммы штрафов, начетов, пеней, применимых к Клиенту.
- Разрешение спорных ситуаций с Клиентами;
- Обработка сложных обращений;
- Взаимодействие с авиакомпаниями
Требования:
- Опыт управления персонала;
- Опыт работы с ключевыми клиентами компании, с поставщиками услуг, партнерами;
- Навыки работы с претензиями и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами;
- Знание правил IATA, законодательства РФ, воздушного кодекса;
- Опыт работы в системах Amadeus, Сирена, Sabre;
- Знание технологий возврата и обмена авиабилетов, понимание правил авиакомпаний;
- Нужен инициативный человек, который может и хочет работать, знающий рынок бизнес-трэвел, умеющий завоевать доверие сотрудников.
Условия:
- Оформление в соответствии ТК РФ;
- Предоставляется корпоративная мобильная связь;
- График работы: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00;
- Работа в комфортном офисе рядом со ст. метро «Московская»;
Мы предлагаем интересную работу в стабильной‚ динамично развивающейся компании‚ возможность профессионального и карьерного роста‚ дружный коллектив.
Нам важно найти своего кандидата, поэтому у нас несколько этапов отбора на должность. Более полную информацию можно получить на собеседовании.
Ключевые навыки:
B2B Продажи Активные продажи Развитие продаж Продажа авиабилетов Развитие ключевых клиентов Деловое общение Ведение переговоров Деловая переписка Amadeus Сирена Sabre
Посмотреть другие вакансии
