Открыта вакансия

Пулковская Логистическая Компания – это динамично развивающаяся молодая компания с высоким темпом роста. На протяжении 2-х лет  компания уверенно занимает лидирующие позиции на рынке грузовых авиаперевозок.

В связи расширением деятельности и открытием нового направления, наша компания ищет руководителя отдела по продаже авиабилетов.

Обязанности:

• Организация с нуля и руководство работой отдела, построение эффективного алгоритма работы;
• Развитие направления по продаже авиабилетов;
• Набор персонала, обучение новых сотрудников, контроль работы персонала;
• Обеспечение выполнения финансового плана отделом;
• Решение текущих проблем в коллективе, работа с претензиями клиентов;
• Понимание коммерческой составляющей, поиск вариантов увеличения доходности;
• Ценовая политика, аналитика, отчетность по отделу;
• Работа с запросами клиентов – оформление, возврат, обмен и корректировки авиабилетов;
• Консультация Клиентов по любым вопросам, связанным с услугами Компании, в том числе о правилах оформления заказов, бронирования, изменения и возвратов билета, о категориях билетов, о суммах, подлежащих уплате и прочем.
• Проведение и/или отражение всех действий по билетам (операций обменов, возвратов, рерутингов и апгрейдов) в системах автоматизированного бронирования Sabre, Сирена или Amadeus, системах первичных поставщиков.
• Расчет сумм, требуемых к оплате Клиентом, которые могут включать стоимость билета или иных услуг, стоимость дополнительных услуг, суммы штрафов, начетов, пеней, применимых к Клиенту.
• Разрешение спорных ситуаций с Клиентами;
• Обработка сложных обращений;
• Взаимодействие с авиакомпаниями

 Требования:    

• Опыт управления персонала;
• Опыт работы с ключевыми клиентами компании, с поставщиками услуг, партнерами;
• Навыки работы с претензиями и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами;
• Знание правил IATA, законодательства РФ, воздушного кодекса;
• Опыт работы в системах Amadeus, Сирена, Sabre;
• Знание технологий возврата и обмена авиабилетов, понимание правил авиакомпаний;
• Нужен инициативный человек, который может и хочет работать, знающий рынок бизнес-трэвел, умеющий завоевать доверие сотрудников.

Условия:

• Оформление в соответствии ТК РФ;
• Предоставляется корпоративная мобильная связь;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00;
• Работа в комфортном офисе рядом со ст. метро «Московская»;

Мы предлагаем интересную работу в стабильной‚ динамично развивающейся компании‚ возможность профессионального и карьерного роста‚ дружный коллектив.

Нам важно найти своего кандидата, поэтому у нас несколько этапов отбора на должность. Более полную информацию можно получить на собеседовании.

Ключевые навыки:

B2B Продажи Активные продажи Развитие продаж Продажа авиабилетов Развитие ключевых клиентов Деловое общение Ведение переговоров Деловая переписка Amadeus Сирена Sabre

Посмотреть другие вакансии