Денис Миненко, собственник Пулковской логистической компании (ПЛК):
Согласно исследованию МИРБИС, в РФ довольно часто при принятии стратегических решений управленцы опираются на личные моральные установки. При этом, большинство относят себя к ситуационистам — ориентируются на благо всех сторон (то есть склонны к компромиссу), но учитывают контекст конкретной ситуации. В связи с этим интересует:
1. Как это в теории может влиять на готовность российского бизнеса брать на себя социальную ответственность? Можно ли говорить о том, что российские компании в целом готовы придерживаться принципов ответственного ведения бизнеса, но во многом определяющим фактором (и, вероятно, сдерживающим) для них остается предел их ресурсов?
- На мой взгляд, уровень ответственности бизнеса в России растет. Я наблюдаю это и по своей компании, и по своему окружению — предпринимателям и владельцам крупного бизнеса. Сформировалось понимание, что только зарплатой и удобным офисом людей не удержать, невозможно погрузить человека в корпоративную культуру, если не строить социально ответственный бизнес, основанный на миссии, ценностях и традициях. Особенно ярко это проявляется в работе с разными поколениями: к каждому нужен свой подход.
В свою очередь, соглашусь, что определяющими факторами для компании являются уровень расходов, качество обеспечения команды, наличие резервных фондов и фондов развития, а также возможность направлять ресурсы на внешние проекты и выполнять роль социально ответственного бизнеса.
Ответственность воспринимается как “люксовый” товар, который бизнес готов приобретать, когда закрыты его базовые потребности и есть задел для роста. Когда компания выживает, собственник в первую очередь думает о сотрудниках и об оптимизации ситуации — включается режим выживания. Но в целом социальная ответственность — это тренд, инфоповод и маркетинговый элемент даже для небольших компаний с ограниченными ресурсами, которые в этом направлении во многом ориентируются на крупные компании и корпорации.
2. Согласно этому же исследованию, многое зависит от того, руководит проектом женщина или мужчина: мужчины более склонны к компромиссам в принятии управленческих решений, женщины же больше склонны следовать общепринятым нормам морали и закона. Можно ли говорить о том, что практика подтверждает наблюдения авторов этой работы?
Мужчины-управленцы, в том числе и я, действительно склонны к торгу. Вероятно, это заложено на ментальном уровне — найти решение, которое устроит всех с учетом максимального сохранения интересов компании.
Женщины-руководители, напротив, больше склонны к соблюдению норм и правил, более дисциплинированны. Даже в отсутствие контроля они стараются минимизировать риски, связанные с решениями, находящимися на грани законодательных норм.
Если рассматривать российскую логистическую отрасль, то доля женщин среди топ-менеджеров или собственников не превышает 20–25%. В нашей компании ситуация более сбалансированная: около 43% женщин в топ-менеджменте и среди руководителей среднего звена (логистов). То есть в этом достаточно сложном с точки зрения принятия решений сегменте отрасли баланс сохраняется, хотя приоритет пока остается за мужчинами. Это логично, на мой взгляд, поскольку отрасль непростая: здесь часто приходится прибегать к компромиссным и креативным решениям, которые могут выходить далеко за рамки общепринятых стандартов.
Вот свежий пример подобного решения. Один из наших клиентов — компания в сфере HoReCa — заказал срочную отправку практически через всю Россию: из Хабаровска в Санкт-Петербург. Однако в пути возникла непредвиденная ситуация, которая по стандартному алгоритму и подходу не могла быть решена. Груз, между прочим, требует соблюдения температурного режима и вскоре мог испортиться.
Наш руководитель филиала (мужчина) применил креативный подход и фактически самостоятельно доставил груз в авиатерминал, откуда он благополучно отправился адресату. Это нестандартная ситуация, и разрешить ее в рамках принятых правил и алгоритмов было вряд ли возможно. Поэтому в данном конкретном случае, да и в целом, я солидарен с авторами исследования и готов подтвердить этот вывод своим примером.
